Verzending
Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Deze tijd is nodig om onze roestvrijstalen penningen van een hoogwaardige gravure te voorzien. We willen er immers zeker van zijn dat we alleen de hoogst mogelijke kwaliteit aanbieden.
Je bestelling zal ongeveer 5 tot 7 werkdagen na de verzenddatum worden bezorgd, exclusief weekenden en feestdagen.
Retourneren
We hopen dat je blij bent met je aankoop, maar we begrijpen dat een product soms niet aan de verwachtingen voldoet. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel retourneren. Je kunt ervoor kiezen om het product te ruilen of een volledige terugbetaling te ontvangen, minus eventuele verzendkosten. Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na de datum van ontvangst van het artikel of de artikelen bij ons te worden afgeleverd. [Bijvoorbeeld: als je jouw bestelling op de 1e van de maand hebt ontvangen, dient de retourzending voor de 30e van de maand bij ons te worden afgeleverd.] Retourzendingen die na 30 dagen, maar voor 60 dagen worden afgeleverd, worden terugbetaald in de vorm van een tegoedbon. We accepteren geen retourzendingen die na meer dan 60 dagen na de oorspronkelijke besteldatum bij ons worden afgeleverd.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Geretourneerde goederen dienen ongebruikt aan ons te worden afgeleverd, in de originele verpakking en in de staat waarin ze werden ontvangen, om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor artikelen die tijdens de retourzending worden beschadigd of verloren gaan. Daarom raden we het gebruik van een verzekerde en traceerbare postdienst aan. We zijn niet in staat om een terugbetaling uit te voeren zonder daadwerkelijke ontvangst van het artikel of een bewijs van een ontvangen retourzending.
Indien je een retourzending wilt versturen, neem dan contact met ons op via contact@naamplaatjehond.nl. Vermeld hierbij het bestelnummer en het artikel of de artikelen die je wilt retourneren.
Terugbetalingen
Je ontvangt de terugbetaling binnen vier weken na het versturen van je retourzending. In veel gevallen wordt de terugbetaling eerder verwerkt, maar op basis van de volgende factoren gaan wij uit van een gemiddelde van vier weken.
- De tijd die benodigd is voor de retourzending (tot 14 dagen)
- Productinspectie op onze retourafdeling (tot 5 werkdagen)
- Verwerking van de betaling door je bank (tot 5 werkdagen)
De terugbetaling verloopt via de betalingsmethode die werd gebruikt om de oorspronkelijke bestelling te plaatsen.